Para iade politikası
Son Güncelleme Tarihi: 18 Nisan 2026
MotoBase olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak ürün iadeleri ve para iadeleri belirli kurallar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Lütfen aşağıdaki politikamızı dikkatlice okuyunuz.
1. Genel İade Şartları
- Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz (Cayma Hakkı).
- İade edilecek ürünün orijinal kutusunda, ambalajında, etiketleri ve koruyucu folyoları ile birlikte, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması zorunludur.
- Kullanılmış, montajı yapılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler iade kabul edilmez.
- Hijyenik ürünler, yazılımlar, indirimli/kampanyalı ürünler ve kişiye özel üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır.
2. İade Süreci
- İade talebinizi oluşturmak için destekmotobase@outlook.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.
- E-postanızda şu bilgileri belirtiniz:
- Sipariş numarası
- İade etmek istediğiniz ürün(ler)
- İade nedeni
- Fotoğraf (varsa)
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz (iade kargo kodu tarafımızca sağlanır).
- İade kargosunu müşterinin kendi seçtiği kargo firması ile göndermesi durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.
3. Para İadesi
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra en geç 7 iş günü içinde para iadesi yapılmaktadır.
- Ödeme yönteminize göre iade süresi değişebilir:
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, bankaya 3-7 iş günü içinde yansır.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, aynı banka hesabına 3 iş günü içinde yapılır.
- Kapıda ödeme ile yapılan ödemelerde iade, belirtilen IBAN numarasına havale ile yapılır.
- Kargo ücreti ve taksit farkları iade edilmez. Yalnızca ürün bedeli iade edilir.
4. Değişim (Ürün Değişimi)
- İade yerine ürün değişimi talep edebilirsiniz.
- Değişim taleplerinde de aynı 14 günlük süre ve ürünün kullanılmamış olması şartı geçerlidir.
- Değişim durumunda fark bedeli varsa tarafınızdan tahsil edilir veya iade edilir.
5. İade Red Nedeni Olabilecek Durumlar
- Ürünün kullanılmış, yıpranmış veya orijinal ambalajının bozulmuş olması
- Ürünün montajının yapılmış olması
- İade süresi (14 gün) geçmiş olması
- İade talebinin onaylanmadan kargoya verilmesi
- Ürünün hijyenik veya kişiye özel olması
6. İletişim
İade, değişim ve para iadesi işlemlerinizle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: destekmotobase@outlook.com